Halılarınızın kapınızdan alınıp tertemiz geri dönene kadar geçen süre, fabrikamızda uygulanan yıkama aşamaları, kurutma ve paketleme süreçleri hakkında merak edilen tüm soruların cevapları.
Cevap: Halılarınız evinizden alındıktan sonra ortalama 3 - 4 iş günü içerisinde tamamen kurumuş ve paketlenmiş olarak adresinize teslim edilir.
Önemli Bilgi: Kapalı ve nemli ortamlarda halı kurutulması rutubet kokusuna neden olacağından bizler işlemi özel kapalı kurutma odalarında klimalarla sağlıyoruz.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama Ankara olarak günlük servis rotalarımızla Mamak, Çankaya ve Yenimahalle'ye en hızlı teslimatı hedefliyoruz.
Cevap: Tüm halılarınız evinizden ücretsiz servis araçlarımızla alınarak tam donanımlı halı yıkama fabrikamızda yıkanmaktadır.
Önemli Bilgi: Evde halı yıkama makineleri ile yapılan işlemler yüzeydeki kiri temizler gibi görünse de dipteki kirlere ulaşamaz ve halının ıslak kalmasına neden olur.
Ay Halı Yıkama: Ankara'nın en büyük tam otomatik halı yıkama fabrikası olarak halılarınızı dış ortamdan bağımsız, kapalı ve hijyenik tesisimizde dezenfekte ediyoruz.
Cevap: Halılarınızın türüne uygun, insan ve evcil hayvan sağlığına zarar vermeyen, pH derecesi ayarlanmış endüstriyel ve bitkisel bazlı halı yıkama şampuanları kullanıyoruz.
Önemli Bilgi: Marketlerde satılan ağır kimyasallar veya çamaşır suyu gibi ürünler halıların renklerini soldurur ve iplik yapısına kalıcı hasar verir.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama tesislerimizde her halının yapısına özel, sertifikalı ve doğa dostu temizleyiciler tercih edilmektedir.
Cevap: Sistemimize giren her halı, kapınızdan alındığı an barkodlanarak sisteme kaydedilir, bu sayede diğer müşterilerin halılarıyla karışması imkânsızdır.
Önemli Bilgi: Barkod sistemi olmayan amatör işletmelerde halıların kaybolma veya karışma riski çok yüksektir.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama, Ankara'daki 10.000 m² tesisinde uyguladığı dijital takip sistemiyle halılarınızı güvence altında tutar.
Cevap: Kesinlikle hayır; tesisimizde havuz sistemi kullanılmamakta olup, her halı tekli yıkama bantlarında kendi temiz suyu ve şampuanıyla yıkanır.
Önemli Bilgi: Eski usul havuzlu yıkama (ıslatma havuzu) sistemlerinde binlerce bakteri ve mantar halıdan halıya bulaşır.
Ay Halı Yıkama: Otomatik bant sistemimiz sayesinde Ankara'daki müşterilerimize %100 hijyenik ve kişiye özel yıkama garantisi sunuyoruz.
Cevap: Ankara içi belirlediğimiz minimum sipariş tutarının (sepet alt limiti) üzerindeki tüm yıkama hizmetlerimizde kapıdan kapıya servisimiz tamamen ücretsizdir.
Önemli Bilgi: Çok uzak ilçelere veya limit altı küçük siparişlere özel yol ücreti eklenebilmektedir.
Ay Halı Yıkama: Mamak, Çankaya, Keçiören ve Etimesgut gibi merkezi ilçelerde günlük ücretsiz servis ağımız aralıksız hizmet vermektedir.
Cevap: Yıkama ve kurutma işlemi biten halılarınız, nakliye sırasında dış ortamdaki toz, yağmur ve kirden korunması amacıyla ambalaj naylonuna sarılır.
Önemli Bilgi: Naylon poşet hava almadığı için halınızı teslim aldıktan sonra aynı gün içinde poşetinden çıkarıp havalandırmanız gerekmektedir.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama olarak temiz halılarınızı taşıma esnasında Ankara trafiğinin egzoz ve tozundan korumak için kalın nakliye poşetleri kullanıyoruz.
Cevap: Halılar size teslim edildikten sonra en fazla 1-2 gün içerisinde nakliye poşetinden çıkarılmalı veya poşetin ağzı/kenarları açılarak hava alması sağlanmalıdır.
Önemli Bilgi: Nem oranı %1 bile olsa havasız poşette uzun süre bekleyen halıda küflenme ve ağır rutubet kokusu oluşumu kaçınılmazdır.
Ay Halı Yıkama: Ankara'nın nemli olmayan kuru havasına rağmen yaz aylarında sıcaklıktan dolayı poşet içinde terleme yapabileceği için müşterilerimizi anında uyarıyoruz.
Cevap: Halılarınız yıkandıktan sonra paketli halde size teslim edilirken metrekare ve halı türüne göre hesaplanan net tutarı kapıda ödersiniz.
Önemli Bilgi: Telefonda verilen ön fiyatlar, halının türü (makine, ipek vb.) veya metrekaresi yerinde ölçüldüğünde ufak farklılıklar gösterebilir.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama olarak güncel ve şeffaf fiyat listemizi sitemizde açıkça yayınlayarak sürpriz maliyetleri engelliyoruz.
Cevap: Evet, servis araçlarımızda bulunan mobil pos cihazları sayesinde halı teslimatında kredi kartı veya banka kartı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Önemli Bilgi: Kredi kartı komisyonları veya taksit seçenekleri bankalara göre farklılık gösterebilir.
Ay Halı Yıkama: Ankara geneli servislerimizde Nakit, Kredi Kartı ve EFT/Havale seçenekleriyle ödeme kolaylığı sunuyoruz.
Cevap: Evet yıkatabilirsiniz ancak ücretsiz servis için gereken minimum sepet tutarını karşılamayan durumlarda yol ücreti talep edilebilir veya standart limite tamamlamanız istenebilir.
Önemli Bilgi: Tek halı için oluşan lojistik maliyeti, yıkama ücretinden fazla olabileceği için limit uygulaması mevcuttur.
Ay Halı Yıkama: Ankara içindeki ücretsiz servis alt limitimizi fiyatlar sayfamızdan teyit edebilirsiniz.
Cevap: Evet, tesisimizde bulunan sanayi tipi fırçalı makinelerde halıların hem ön yüzeyi (havları) hem de arka tabanı özenle yıkanır ve durulanır.
Önemli Bilgi: Özellikle jüt ve hasır tabanlı halıların altı sert fırçalandığında dökülme yapabileceği için bu işlem yumuşak fırçalarla gerçekleştirilir.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama otomatik parkurunda halının iki yüzeyi de basınçlı su ve şampuanla yıkanarak çift taraflı derin temizlik sağlanır.
Cevap: Evet, kış aylarında (kar veya yağmur yağarken dahi) halı yıkatabilirsiniz. Halılar dışarıda değil, iklimlendirme sistemli, sıcak havalı kapalı kurutma odalarında %100 kurumaktadır.
Önemli Bilgi: Kapalı kurutma odası olmayan işletmeler kışın halıları dışarı asar ve halılar günlerce nemli kalarak ağır rutubet kokar.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama olarak Ankara'nın en soğuk günlerinde bile halılarınızı 4 gün içerisinde tam kurumuş ve kokusuz teslim ediyoruz.
Cevap: Halıların suyu santrifüj makinesinde %90 atıldıktan sonra, geri kalan kuruma işlemi toz, egzoz ve güneşten uzak, yalıtımlı ve havalandırma (nem alma) cihazlarıyla donatılmış kapalı odalarda gerçekleşir.
Önemli Bilgi: Direkt güneş altında kuruyan halıların renkleri solar (güneş yanığı). Rüzgarda kuruyan halıya ise dışarıdaki toz ve is yapışır.
Ay Halı Yıkama: Fabrikamızdaki modern kurutma sistemimiz halılarınızın hijyenini dış etkenlere karşı koruma altına alır.
Cevap: Kesinlikle evet. Halılar suya girmeden önce yüksek titreşimli 'Otomatik Toz Alma ve Çırpma Makinesi'nden geçirilerek içindeki kum, kıl, ölü deri ve tozlardan tamamen arındırılır.
Önemli Bilgi: Tozu alınmadan direkt ıslatılan halıların içindeki kumlar çamurlaşır ve yıkama kalitesini %50 düşürür.
Ay Halı Yıkama: Ankara'daki en modern parkura sahip tesisimizde halınız çamurlaşmadan önce %100 tozlardan arındırılır.
Cevap: Kullandığımız kaliteli, pH dengeli şampuanlar ve yıkama sonrası uygulanan halı yumuşatıcı spreyler sayesinde halılarınız sertleşmez; aksine ilk günkü pofuduk ve yumuşak formuna geri döner.
Önemli Bilgi: Arap sabunu, kostik içeren oto yıkama deterjanı veya yeterli durulama yapılmaması halının tüylerini keçe gibi sertleştirir.
Ay Halı Yıkama: Müşterilerimizin en büyük korkusu olan sertleşmeye karşı Ay Halı Yıkama kalite standartlarından asla ödün vermez.
Cevap: Halılarınız paketli (poşetli) geldiğinde terlememesi ve küflenmemesi için kısa süre içinde ambalajından çıkarılıp havalandırılmalıdır. Kaldırıp saklayacaksanız poşetini tamamen çıkarıp bez kılıflara koymalısınız.
Önemli Bilgi: Naylon ambalaj içinde aylarca kapalı kalan halılar nefes alamadığı için bakteri üretir ve çürümeye başlar.
Ay Halı Yıkama: Kışlık/Yazlık değişimi yapan Ankaralı müşterilerimize, halıları teslimatta mutlaka naylondan çıkarmalarını tavsiye ediyoruz.
Cevap: Evet, kenarları sökülmüş, püskülleri kopmuş veya boyutunun küçültülmesini (kesilmesini) istediğiniz halılarınız için fabrikamızda orijinal rengine uygun ip kullanılarak sağlam overlok işlemi yapılmaktadır.
Önemli Bilgi: Eski halıların sökük kısımları yıkanırken tamamen yırtılabilir. Öncesinde overlok yapılması halının ömrünü yıllarca uzatır.
Ay Halı Yıkama: İhtiyacınıza yönelik halı overlok ve tamir hizmetini Ankara genelindeki tüm siparişlerinizle birlikte sunabiliyoruz.
Cevap: Servis güzergahlarımızın yoğunluğuna bağlı olarak gündüz çalışan müşterilerimiz için akşam veya hafta sonu teslimat saatleri planlanabilmektedir.
Önemli Bilgi: Akşam çok geç saatlerde veya bölge dışı rotalarda anlık teslimat garantisi verilemeyebilir.
Ay Halı Yıkama: Ankara trafiği ve rotalarımıza göre sizi mağdur etmeyecek en uygun zaman diliminde (örn: 18:00 - 20:00 arası) teslimat ayarlayabiliriz.
Cevap: Eğer mümkünse halılarınızı önceden rulo yapıp hazır etmeniz işlemi hızlandırır. Ancak ağır eşyaların (koltuk vb.) altındaki halıları çıkarmakta zorlanıyorsanız servis personelimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Önemli Bilgi: Evinizdeki çok ağır vitrin veya dolapların personel tarafından taşınması/kaldırılması iş güvenliği açısından uygun olmayabilir.
Ay Halı Yıkama: Güler yüzlü personellerimiz Ankara geneli servis hizmetimizde her zaman nezaket ve yardımlaşmayı ön planda tutar.
Cevap: Tabii ki! Tam otomatik ve hijyenik koşullarda çalışan şeffaf fabrikamız tüm müşterilerimizin ziyaretine açıktır. Halılarınızın nasıl bir süreçten geçtiğini kendi gözlerinizle görebilirsiniz.
Önemli Bilgi: Halılarınızı ucuz fiyata alıp merdiven altı, ruhsatsız veya oto yıkamalarda fırçalayan fason firmalara itibar etmeyiniz.
Ay Halı Yıkama: Mamak/Ankara'da yer alan tesisimize dilediğiniz zaman gelerek kahvemizi içebilir, çalışma parkurumuzu inceleyebilirsiniz.
Cevap: Evet, büyük ölçekli ticari kurumlar, camiler, yurtlar ve oteller için yerinde veya fabrikada toplu halı yıkama hizmetini indirimli sözleşmelerle sunmaktayız.
Önemli Bilgi: Ticari alanlardaki halılar yüksek yaya trafiğinden dolayı çok kirlenir ve özel endüstriyel vakum/fırçalama sistemleri gerektirir.
Ay Halı Yıkama: Ankara'daki birçok özel kurum ve vakfın düzenli halı temizliği Ay Halı Yıkama güvencesiyle yapılmaktadır.
Cevap: Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Eğer halınızın yıkanmasından kaynaklı (lekelerin çıkmaması haricinde genel kir, toz vb.) geçerli bir memnuniyetsizliğiniz varsa, halınızı sorgusuz sualsiz tekrar alıp ücretsiz olarak ikinci kez yıkıyoruz.
Önemli Bilgi: Kalıcı yanıklar veya halının ipliğini boyamış kimyasal lekelerin tekrar yıkanması o lekeyi gidermez.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama, 'Temizlik Garantisi' politikası ile Ankaralı tüketicinin her zaman yanındadır.
Cevap: Evet, kapıda kredi kartı veya havale seçeneklerimiz mevcuttur. Kurumsal bir firma olarak tüm hizmetlerimiz kayıtlıdır ve talep ettiğiniz takdirde faturanız e-fatura veya basılı olarak size ulaştırılır.
Önemli Bilgi: Kayıt dışı çalışan vergisiz işletmelerde halınızın hasar görmesi veya kaybolması durumunda hiçbir hak iddia edemezsiniz.
Ay Halı Yıkama: Ankara'da yasal zeminde, vergi levhalı ve tüketici haklarına saygılı, güvenilir bir hizmet alırsınız.
Cevap: Halıların kumaş türüne göre su sıcaklığı değişmekle birlikte, standart makine halılarında 25-30 derece arası ılık su kullanımı idealdir.
Önemli Bilgi: Çok sıcak su (40 derece ve üzeri) yün ve bambu halılarda çekme (küçülme) yaparken, sentetik halılarda taban deformasyonuna yol açar.
Ay Halı Yıkama: Fabrikamızda halının türüne göre su sıcaklığını otomasyon sistemi ile ayarlıyoruz.
Cevap: Evet, yıkama işleminden önce halılarınız sanayi tipi toz alma (çırpma) makinesinden geçirilerek hav diplerindeki katı partiküllerden arındırılır.
Önemli Bilgi: Toz alma makinesinden geçmeyen halı suyla buluştuğunda, diplerdeki toz çamura dönüşür ve halı yıkansa dahi mat kalır.
Ay Halı Yıkama: Ankara'daki tesisimizde 4 farklı fırçalı ve vakumlu toz alma ünitesi bulunmaktadır.
Cevap: Halılar yıkandıktan sonra rulo halinde boru tipi santrifüj (sıkma) makinelerine yerleştirilir. Boru içinde rulo olarak döndüğü için kesinlikle kırılma veya katlanma izi olmaz.
Önemli Bilgi: Eski tip kazanlı sıkma makinelerinde veya merdaneli sistemlerde halılar katlandığı için ortadan kırılır ve izi kalıcı olur.
Ay Halı Yıkama: Kullandığımız 4 metrelik yüksek devirli santrifüj makineleri sayesinde halılarınız %95 oranında kuruyarak çıkar.
Cevap: Doğal ortamlarda kışın kuruma çok uzun sürse de, tam donanımlı fabrikalarda yaz-kış fark etmeksizin kuruma süresi aynıdır.
Önemli Bilgi: Açık havada kışın kurutulmaya çalışılan halılar is, duman ve egzoz kokusunu içine çeker.
Ay Halı Yıkama: Ay Halı Yıkama kapalı kurutma odalarımızda nem alma cihazları ve klimalar 7/24 çalışarak kışın dahi 3 günde teslimat sağlar.
Cevap: Deterjan kalıntıları, yetersiz durulama yapıldığında halının yüzeyinde kuruyarak beyaz sert tabakalar oluşturur.
Önemli Bilgi: Kalıntı bırakan kimyasallar hem astım tetikleyicidir hem de halının havlarına zarar verir.
Ay Halı Yıkama: Otomatik bant sistemimizde halılarınız 3 kez basınçlı suyla durulanır ve sıfır deterjan kalıntısı garanti edilir.
Cevap: Evet, kapalı kasa ticari araçlarımızla yağmur, kar veya fırtına fark etmeksizin servis hizmetimiz kesintisiz devam etmektedir.
Önemli Bilgi: Açık kasa kamyonetlerle taşıma yapan firmalar, yıkanmış halınızın yağmur suyuyla tekrar kirlenmesine neden olabilir.
Ay Halı Yıkama: Tüm Ankara servis araçlarımız kapalı kasa ve raflı sisteme sahiptir.
Cevap: Saçaklar, halının en hassas bölgeleridir. Pamuk veya yün saçaklar zamanla çürümediyse makinelerimizde kesinlikle kopmaz.
Önemli Bilgi: Özellikle çamaşır suyu ile daha önce beyazlatılmaya çalışılmış saçaklar çürümüş demektir ve en ufak müdahalede dökülebilir.
Ay Halı Yıkama: Söküm veya dökülme riski taşıyan saçaklı halılarınızı özel hassas bantlarda düşük fırça devri ile yıkıyoruz.
Cevap: Halılarınızı servisimize verirken her zaman hav (tüylü) yüzeyi içe bakacak şekilde düz rulo yapmanız daha sağlıklıdır.
Önemli Bilgi: Ters (tabanı dışa bakacak şekilde) sarılan halılarda, jüt tabanın kırılma ve çatlama riski artar.
Ay Halı Yıkama: Eğer halınızı sarmakta zorlanıyorsanız, ücretsiz servis personellerimiz adresinize geldiğinde rulo yapımını üstlenir.
Cevap: Teslimat öncesi size mutlaka SMS ve arama yoluyla bilgi verilir. Evde olmadığınız durumlarda komşunuza veya apartman görevlisine bırakılabilir.
Önemli Bilgi: Güvenlik veya site yönetimi gibi noktalara bırakılan halıların uzun süre orada kalması poşet içi terlemeye yol açabilir.
Ay Halı Yıkama: Mamak ve Çankaya rotalarımızda alternatif teslimat saatleri planlayarak mağduriyet yaşamanızı engelliyoruz.
Cevap: Profesyonel halı yıkamada temizlik kokusunu desteklemek için antialerjik ve uçucu özel halı parfümleri kullanılır.
Önemli Bilgi: Ağır kimyasal ve yağ bazlı parfümler halıda leke bırakabilir veya astım hastalarını rahatsız edebilir.
Ay Halı Yıkama: Sadece bitkisel esanslı, uçucu ve halı dokusuna zarar vermeyen sertifikalı parfümler kullanmaktayız.
Cevap: Evet, apartman ve bina girişlerinde kullanılan kalın ve ağır yolluklar da fabrikamızda endüstriyel olarak yıkanmaktadır.
Önemli Bilgi: Bina giriş yollukları sokak kirliliğini barındırdığı için sıradan halılarla aynı bantta yıkanmamalıdır.
Ay Halı Yıkama: Bu tarz ağır kirli yollukları özel dezenfektan havuzlarında bekleterek yüksek basınçla yıkıyoruz.
Cevap: Dalgalanma, halı tüylerinin farklı yönlere yatmasından kaynaklanan ışık yansıması (gölge) durumudur, halının kirliliğiyle veya renk atmasıyla ilgisi yoktur.
Önemli Bilgi: Özellikle ipeksi şagi ve bambu halılarda bu durum kalıcı zannedilebilir, ancak elinizle tüyleri tek yöne taradığınızda düzelir.
Ay Halı Yıkama: Teslimat öncesi tüm halılar hav tarama (fırçalama) makinesinden geçirilerek tüyleri tek bir yöne sabitlenip paketlenir.